Preguntas frecuentes
¿La compra es final y no tiene devolución?
Por la naturaleza de los productos cosméticos, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos.
El cliente debe estar seguro de su compra antes de confirmar el pedido. Si desea cancelarlo, deberá hacerlo antes de realizar el pago.
Una vez realizado y confirmado el pago, no se realizan cancelaciones ni reembolsos.
"No se procesarán ni reservarán productos sin pago confirmado."
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
- Ciudad de Guatemala: entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
- Departamentos: entrega estimada de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación y cobertura de la empresa de mensajería.
Los tiempos pueden variar por días festivos, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente contamos con los siguientes métodos de pago:
- Pago contra entrega: paga tu pedido al momento de recibirlo. (el costo de envío se paga con antelación).
- Transferencia bancaria: realiza la transferencia y envíanos el comprobante para confirmar tu pedido.
Por el momento, no contamos con pagos con tarjeta de crédito o débito.
"No se procesarán ni reservarán productos sin pago confirmado".
¿Cuánto cuesta el envío?
En la pantalla de pago debes elegir la tarifa según tu dirección.
- Capital: Q30
- Municipios lejanos del Departamento de Guatemala: Q35
- Departamentos: Q40
Tarifas de Forza Delivery Expres.